Często zadawane pytania

1. Czym jest Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (EBOM) ?

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta w skrócie EBOM służy do przeglądania podstawowych informacji dotyczących państwa mieszkania. Za pomocą EBOM'a mogą Państwo przeglądać informacje dotyczące danych lokalu, obrotów na koncie lokalu, aktualnego salda na koncie lokalu, informacje dotyczące opłat, przyznanych dodatków mieszkaniowych. Istnieje również możliwość wydrukowania bezpośrednio ze strony WWW na "białej kartce" blankietu przelewu na konto Wspólnoty Mieszkaniowej uwzględniającego indywidualne dane nadawcy.

2. Czy korzystanie z EBOM jest bezpieczne ?

Korzystanie z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta jest w 100 % bezpieczne, o ile nie udostępni się swojego hasła osobom trzecim.

3. Jakie oprogramowanie jest potrzebne aby korzystać z EBOM ?

Aby korzystać z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta wymagana jest dowolna przeglądarka Internetowa.

4. Jak założyć konto uprawniające do korzystania z EBOM ?

Aby założyć konto uprawniające do korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Mieszkańców należy złożyć wniosek u zarządcy.

5. Czy można zrezygnować z posiadanego konta EBOM ?

Z korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Mieszkańców można w każdej chwili zrezygnować. Należy fakt ten zgłosić u zarządcy.

6. Ile kosztuje założenie i prowadzenie konta EBOM ?

Założenie i prowadzenie konta Elektronicznego Biura Obsługi Mieszkańców jest całkowicie bezpłatne.

7. Czy mogę założyć konto przez Internet lub telefon ?

Ze względu na wymagany podpis na wniosku uruchamiającym korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Mieszkańców założenie konta przez Internet lub telefon jest niedostępne.

8. Czy EBOM działa pod Linux'em ?

Elektroniczne Biuro Obsługi Mieszkańców jest w pełni obsługiwane przez system LINUX.

9. Nie pamiętam hasła. Jak mogę je odzyskać ?

Jeśli zapomnieli Państwo hasła istnieje możliwość ponownego wygenerowania hasła bez konieczności wizyty w biurze zarządcy. Po wygenerowaniu nowego hasła zostanie ono przesłane na adres e-mail skojarzony z Państwa kontem EBOM. Jeśli z kontem EBOM nie jest skojarzony żaden adres e-mail wtedy jedyną możliwością ponownego wygenerowania hasła jest wizyta w biurze zarządcy. Ze względów bezpieczeństwa bardzo ważne jest, aby do konta e-mail, które podali Państwo jako skojarzone z kontem EBOM nie miały dostępu osoby do tego niepowołane!

10. Jakie korzyści płyną z korzystania z EBOM ?

Główną zaleta korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Mieszkańców jest fakt, iż mogą Państwo o każdej porze dnia i nocy z dowolnego miejsca na świecie sprawdzić podstawowe informacje dotyczące Waszego mieszkania.